Não recebi água o dia todo e querem multar meu poço artesiano

Olá, Sr. Jean Henrique.

Meu nome é Luciana, sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados em relação às interrupções recorrentes no abastecimento de água. Compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades enfrentadas e da falta de regularidade no fornecimento.

Para que possamos localizar a unidade e verificar a situação do abastecimento em seu imóvel, solicitamos, por gentileza, o envio da matrícula da unidade consumidora.

Em relação à informação sobre possíveis multas pela utilização de poços artesianos, pedimos que nos informe onde tomou conhecimento dessa alegação e, se possível, encaminhe algum registro ou comunicado relacionado ao assunto. Esse esclarecimento é importante para que possamos verificar a informação junto às áreas responsáveis.

Sua manifestação permanecerá registrada para acompanhamento, incluindo os relatos referentes ao abastecimento na região.

A Águas do Pará reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre em conformidade com a Lei nº 11.445/2007 e com o Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Luciana Correa