O que aconteceu
Águas Guariroba negativou meu nome por uma dívida que nunca me foi cobrada. Entro no app e não tem nenhum débito. Não recebi um aviso prévio sequer. Estou revoltado.
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4Interações da reclamação
Águas Guariroba respondeu
14/10/2026 às 10:39
Prezado Sr. João Guilherme de Oliveira Almeida,
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID n ***** e protocolo n *****, pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação causados pela situação relatada.
Informamos que o caso foi encaminhado ao setor responsável para análise e verificação da negativação mencionada. O prazo previsto para retorno é de até 10 dias úteis, porém, solicitamos prioridade na tratativa para que possamos apresentar um posicionamento o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição. A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Guariroba