O que aconteceu
Efetuei uma reserva , onde me foi informado que seria possível reembolso em até 7 dias antes e remarcação depois disso .
Tenho uma reserva onde consta GARANTIA NO-Show : SIM.
E a atendente se nega a remarcar a reserva!
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4Interações da reclamação
Aguativa Resort respondeu
10/12/2025 às 16:35
Olá, Christopher.
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a situação tenha causado desconforto.
As regras referentes a cancelamento, remarcação e no-show estão descritas no slip de confirmação de ******* no momento da efetivação da hospedagem. Esse documento oficial é o que estabelece todas as condições da reserva.
De toda forma, nossa equipe já está ciente da solicitação e entrará em contato por telefone para esclarecer todos os pontos da política e orientar sobre os próximos passos com total transparência.
Atenciosamente,
Aguativa Golf Resort