Problemas com reserva, quarto com goteira e mau atendimento no hotel.
Respondida
Londrina - PR
21/07/2026 às 10:55
ID: 254440181
PRIMEIRA VEZ QUE FUI E TUDO COMEÇOU LA NA ENTRADA DOS CARROS, NAO ESTAVAM ACHANDO MINHA RESERVA, MEU IRMAO JA ESTAVA LA E EU AVISANDO QUE ELE JA TINHA FEITO O CHECKIN, DEPOIS NA RECEPCAO, NINGUEM ME INFORMOU QUE TIMNHA QUE PEGAR SENHA, VARIAS FUNCIONARIOS NA FRENTE E NENHUM ME AVISOU, ATE QUE EU PERCEBI QUE TINHA ALGO DE ERRADO E FUI ME INFORMAR, NOVAMENTE NAO ACHARAM MINHA RESERVA, 3 FUNCIONARIOS NA RECEPCAO PARA ENCONTRAR A RESERVA E EU SEMPRE INFORMANDO QUE MEU IRMAO JA ESTAVA LA, QUARTO COM GOTEIRA, FRIGOBAR NAO FECHAVA DIREITO, TELA DA JAENLA COM DEFEITO, UMA DAS TIAS MAL EDUCADAS, QUE DECEPÇÃO
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:20
Olá, Jacques.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A satisfação de nossos hóspedes é o nosso maior objetivo, e lamentamos profundamente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e nos permite identificar os pontos que necessitam de maior atenção. Garantimos que suas observações serão devidamente consideradas e encaminhadas à diretoria do resort.
Atenciosamente,
Aguativa Golf Resort