Atraso de 175 dias no pagamento de indenização por furto de veículo
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:47
ID: 254462997
TÍTULO DA RECLAMAÇÃO:
Atraso abusivo de 175 dias no pagamento de indenização por furto - Matrícula *****
CATEGORIA:
Seguros > Seguro Veicular / Proteção Veicular
TEXTO DA RECLAMAÇÃO:
À Diretoria e Setor de Sinistros da Universo AGV Proteção Veicular,
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e exigir solução imediata para o atraso abusivo no pagamento da minha indenização integral.
Sou associado sob a matrícula n *****, referente à moto Honda XRE 190, ano 2024, placa *****, com contrato firmado em 08/07/2025.
No dia 27/01/2026, meu veículo foi FURTADO no bairro da Barra Funda, em São Paulo. O evento foi registrado imediatamente junto às autoridades policiais através do B.O. n ***** - 23 D.P. Perdizes e a associação foi prontamente comunicada via telefone.
Cumprindo rigorosamente com minhas obrigações contratuais, no dia 16/04/2026 realizei a entrega de todos os documentos solicitados. Para demonstrar total boa-fé, forneci inclusive documentos que sequer constavam no regulamento, tais como: chaves do veículo, certidões negativas de débitos, registro de chamadas do 190, localização em tempo real do dia do fato, histórico de ligações e comprovante de deslocamento por aplicativo após o [Editado pelo Reclame Aqui].
Na data de hoje, 21/07/2026, completam-se 175 dias do sinistro e 96 dias desde a entrega definitiva de toda a documentação. Até o momento, a Universo AGV não efetuou o pagamento da indenização e sequer apresentou justificativa formal para tamanho atraso.
Essa retenção infundada viola os princípios da boa-fé contratual e o Código de Defesa do Consumidor. A ausência do veículo vem me causando graves prejuízos financeiros e logísticos, visto que a moto é meu meio de transporte indispensável para o trabalho.
Anexei: Apólice, B.O, comprovante de entrega dos documentos, documentos da moto.
Diante do exposto, EXIJO o pagamento imediato da indenização integral com base no valor da Tabela FIPE vigente, acrescido de juros e correção monetária pelo período de atraso, conforme preveem as normas legais e condições contratuais.
Caso o pagamento não seja efetuado ou um posicionamento definitivo com data de depósito não seja apresentado em até 48 horas, formalizarei denúncia junto ao Procon, SUSEP e acionarei o Poder Judiciário por meio de ação de cobrança cumulada com pedido de danos morais e materiais pelos prejuízos suportados.
No aguardo de um retorno urgente com a data do pagamento.
Atenciosamente,
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Telefone: ***** / *****