Impossibilidade de cancelamento de teste gratuito e cobrança indevida

Olá,

Hoje adquiri o acesso à plataforma Zaia por meio da oferta informada como um teste gratuito de 7 dias. A compra foi realizada há poucas horas e, logo após a contratação, decidi cancelar o serviço por não ter interesse em continuar utilizando a plataforma.

No entanto, não encontrei nenhuma opção de cancelamento no site nem nos canais de suporte disponíveis. Também verifiquei a página na internet e enviei uma mensagem pelo Instagram solicitando o cancelamento.

Além disso, apesar de a oferta mencionar um teste gratuito de 7 dias, foi realizada uma cobrança de 125,00 reais no momento da contratação. Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral do valor cobrado, uma vez que a contratação ocorreu hoje e o serviço praticamente não foi utilizado.

Peço, por gentileza, uma confirmação por escrito do cancelamento e informações sobre o prazo para o reembolso.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

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