O que aconteceu
No dia 17/12/******* fiz uma reclamação referente ao processo de cancelamento de um contrato feito em ******* onde as pessoas simplesmente pararam de me responder, e não consiguia nenhuma informação do andamento por e-mail e nem WhatsApp. Após a reclamação entraram em contato dizendo que o reembolso seria feito em 14 dias porém se desenrola até o momento, Já enviei até o contrato assinado por ambas as partes confirmando o pagamento e eles querem comprovante de um pagamento feito quase 6 anos atrás que foi feito com um cartão que nem existe mais sendo que ambos temos acesso ao contrato onde ambos assinaram confirmando pagamento. Eu não sei mais o que é preciso e novamente sumiram e não respondem meus e-mails e mensagens.