O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AIG Seguros Brasil respondeu
13/10/2026 às 16:51
Prezada Sra. Daniela, boa tarde!
Meu nome é Luana e serei a responsável pelo acompanhamento de sua manifestação, registrada nesta plataforma sob o protocolo nº *****, cujo prazo de tratativa é de até 7 dias corridos.
Antes de tudo, lamentamos que sua experiência com o seguro AIG não tenha atendido às suas expectativas. Por isso, queremos compreender melhor o que aconteceu e, assim, buscar a melhor maneira de ajudá-la.
Realizei uma tentativa de contato telefônico para conversar com a senhora e entender melhor sua experiência, mas, infelizmente, não obtive sucesso. Por esse motivo, gostaria de convidá-la a compartilhar conosco mais detalhes sobre o ocorrido.
Se possível, poderia nos contar o que aconteceu e o que a levou a concluir que o seguro não está funcionando conforme esperado? Gostaríamos de entender se houve alguma situação em que precisou utilizar o seguro, se ocorreu algum imprevisto e se foi necessário abrir um sinistro ou solicitar algum atendimento. Caso já tenha realizado uma solicitação, o número do sinistro ou do protocolo também poderá nos ajudar na verificação.
Ressaltamos que precisamos de algumas informações adicionais sobre o ocorrido para que possamos localizar a ocorrência em nossos sistemas, compreender melhor a situação relatada e verificar quais providências poderão ser adotadas. Dessa forma, conseguiremos direcionar sua solicitação adequadamente e oferecer o suporte necessário para ajudá-la da melhor maneira possível.
Queremos ouvi-la e entender sua experiência para que possamos oferecer o suporte necessário.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo seu retorno. Conte comigo durante o acompanhamento de sua manifestação!
Atenciosamente,
AIG Brasil
AIG Seguros Brasil respondeu
15/10/2026 às 18:59
Prezada Sra. Daniela, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Desde a abertura da reclamação, tentamos entrar em contato com a senhora tanto por telefone quanto por meio desta plataforma, solicitando informações complementares para compreender melhor a situação relatada e verificar como poderíamos auxiliá-la. No entanto, até o momento, não recebemos seu retorno.
Dessa forma, reforçamos a importância de nos encaminhar mais detalhes sobre o ocorrido, esclarecendo se houve algum imprevisto durante a utilização do seguro, se precisou acionar alguma cobertura ou solicitar atendimento e quais dificuldades enfrentou.
Caso já tenha registrado uma solicitação, pedimos, por gentileza, que informe o número do sinistro ou do protocolo correspondente, para que possamos localizar o processo em nossos sistemas e verificar as providências cabíveis.
Essas informações são essenciais para compreendermos sua experiência, identificarmos se a demanda está relacionada aos serviços de responsabilidade da AIG Brasil e direcionarmos o caso adequadamente.
Entretanto, considerando que nossas tentativas de contato por telefone e por meio da plataforma não tiveram retorno, informamos que este protocolo será encerrado. Ressaltamos que o encerramento ocorre devido à impossibilidade de prosseguir com a análise sem as informações necessárias e não impede que a senhora entre em contato novamente, caso deseje dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para ouvi-la e prestar o suporte necessário assim que recebermos os esclarecimentos solicitados.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,
AIG Brasil