O que aconteceu
Fiz um depósito de R$ 100,00 e esse valor foi descontado automaticamente para cobrir o cheque especial.
Eu não sabia que esse desconto automático aconteceria e esse dinheiro eu precisava para um compromisso urgente.
Gostaria de solicitar, por gentileza, o estorno desse valor de R$ 100,00 para minha conta, ou que seja disponibilizado como saldo.
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4Interações da reclamação
Ailos - Sistema de Cooperativas respondeu
26/10/2026 às 13:25
Olá, Marlon.
Entendemos sua situação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que o valor depositado em sua conta foi utilizado automaticamente para cobrir o saldo devedor existente no limite de cheque especial. Esse procedimento está previsto nas condições de utilização da conta e ocorre sempre que há saldo em aberto vinculado ao limite contratado.
Dessa forma, quando o pagamento é realizado, o valor utilizado no limite é restabelecido, ficando novamente disponível para uso e sem qualquer bloqueio.
Informamos ainda que, desde o dia 22/10, realizamos tentativas de contato por ligação telefônica e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.
Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Ailos.