O que aconteceu
Fiz a compra de uma passagem de voo internacional pela companhia CVC com o vôo operado pela Air China Saindo do aeroporto de GUARULHOS SAO PAULO com destino ao aeroporto de BARAJAS MADRI
Mais por motivos pessoais perdi o vôo de ida
Fui até a CVC e pedi pra fazer o cancelamento mais com fui no dia que era meu vôo então me disseram que a ida não podia fazer nada pra me resarcir meu vôo de ida que seria no dia 2/10/2026 com hora prevista pra embarque as 9:25 da manhã horário local
Mais que eu podia pedir o ressarcimento do vôo de volta saindo de Madrid para São Paulo que será no dia 14/10/2026 com horio de embarque as 9:25 da manhã horário local
Então gostaria de pedir o ressarcimento deste vôo
Porque quando fui fazer o pedido meu vôo de volta ainda está confirmado
Fiz o protocolo na CVC com o pedido de ressarcimento do mesmo
O número do protocolo e
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Meu nome e *****
Poderiam me ajudar com isto por favor