Airalo não funcionou para todos os usuários na viagem ao México

Olá, Maria

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui.

Sentimos muito por saber que você teve esse problema com a conexão durante a sua viagem ao México.

Para ajudar de forma eficaz e dar continuidade a sua ******* um e-mail para você. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico). O número de protocolo do seu atendimento é #2985341

Valorizamos sua experiência e estamos totalmente comprometidos em solucionar a situação o mais rápido e da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.

Já não estou mais em viagem. Solicito que seja estornado o valor que paguei, já que eu não pude usar. Fico no aguardo da solução.

Olá, Maria,

Agradecemos a sua mensagem.

Com o e-mail que você forneceu, não conseguimos localizar sua conta Airalo. Para prosseguir com seu atendimento e ajudá-la de forma mais eficaz, enviamos ontem um e-mail solicitando mais informações que nos permitam localizar sua conta. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam/lixo eletrônico.

Estamos dedicados a fornecer uma solução rapidamente. Por favor, responda ao nosso e-mail para que possamos continuar com sua solicitação. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.

Maria de Fátima Varela da Fonseca
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Esse é meu outro e-mail.
Fico no aguardo.
Foi comprado no dia 17.07 às 15:58 no cartão master, no valor de R$ 82,51+3,12iof - equivalente a U$ 16,00.

Corrigindo valor: 92,51 mais 3,12 de iof

Olá, Maria,

Agradecemos as informações, no entanto, sua conta Airalo também não está vinculada ao novo email informado.

Para ajudar de forma eficaz e dar continuidade a sua ******* uma mensagem para esse email. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico).

O número de protocolo do seu atendimento é #2996927

Aguardamos o seu retorno por email.

Valorizamos sua experiência e estamos totalmente comprometidos em solucionar a situação o mais rápido e da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.

Gostaria que a Airalo reenviasse o e-mail que disse ter mandado e que nunca chegou. Meu e-mail: fatima.v.fonseca @https://*******

Olá, Maria de Fátima,

Lamentamos muito saber que você não recebeu nossa mensagem anterior.

Verificamos nossos registros e confirmamos que a mensagem de acompanhamento (protocolo #2996927) foi enviada para o e-mail vinculado à sua conta Airalo.

Para garantir que você receba todas as informações, nós acabamos de enviar um e-mail tanto para o endereço da sua conta quanto para os demais que você nos informou.

Pedimos gentilmente que verifique a sua caixa de entrada e, por precaução, a pasta de Spam/Lixo eletrônico.

O protocolo desse atendimento é #3425613.

Estamos totalmente dedicados a cuidar da sua solicitação e aguardamos o seu retorno por e-mail para darmos prosseguimento.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.