Chip de celular para Europa não funcionou na Albânia, cliente relata má qualidade e falta de solução

Olá, Henrique,

Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência. Lamentamos o transtorno causado e informamos que nossa equipe já está analisando o caso. Em breve, retornaremos com uma solução ou uma atualização. Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.

Olá, Henrique,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Reclame Aqui.

Lamentamos muito saber que você enfrentou dificuldades com a conexão durante a sua viagem e com o suporte recebido.

Para ajudá-lo de forma eficaz e dar continuidade à sua solicitação, enviamos um e-mail para você. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada (e também as pastas de spam ou lixo eletrônico). O número de protocolo do seu atendimento é o #*****.

Valorizamos a sua experiência e estamos totalmente comprometidos em solucionar essa situação da melhor forma e o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Airalo

Vamos ficar até quando na discussão de Id enviado por e-mail que não possuo acesso?
Já falamos milhões de vezes sobre isso e vocês já tiraram minha paz, vamos achar outro método pra resolver ou se manterão essa como única opção?

Olá, Henrique,

Compreendemos a sua frustração e lamentamos todo esse desgaste. Essa não é a experiência que desejamos para você. Queremos muito resolver o seu problema com o reembolso da forma mais rápida possível. No entanto, por questões de segurança de dados e privacidade, precisamos garantir a titularidade da conta.

Para facilitar, acabamos de enviar um e-mail para você apresentando alternativas para que você consiga se autenticar e receber o seu reembolso. Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e na pasta de spam). Estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento diretamente por e-mail e resolver isso o quanto antes.

Cordialmente,
Equipe Airalo

Vamos lá, reclamei na área ligada do app, se isso não é uma prova de que sou o real consumidor, não sei mais o que é.
Definitivamente vocês estão colocando complexidade onde não tem a menor necessidade, mas se preferirem podem nos apresentar fisicamente na frente de uma juiz para provar quem eu sou, vamos seguir judicialmente se assim preferirem!

Olá, Henrique.

Compreendemos o seu ponto de vista. Para podermos ajudar da melhor forma e dar o andamento necessário ao seu caso, seguiremos com o atendimento por e-mail.

Convidamos você a interagir conosco respondendo aos nossos e-mails, para que possamos dar continuidade ao suporte.

Atenciosamente,
Equipe Airalo