e-SIM Airalo: QR Code inválido, suporte ineficiente e falta de internet no exterior
Respondida
Brasília - DF
19/09/2025 às 10:30
ID: 227319671
A pior experiência que tive com internet no exterior. A PIOR! NÃO PRESTA!
Comprei um chip e-SIM da Airalo e a experiência foi horrível do início ao fim. O QR Code não funcionou, tentei configurar manualmente e também não funcionou. Segui todas as orientações recomendadas pela própria empresa e nada deu certo.
Para piorar, o suporte é simplesmente ridículo. Um atendimento robotizado, mecanizado, claramente feito por IA, sem qualquer resolução prática. Não existe suporte humano, apenas um chat dentro do próprio site, que não resolve absolutamente nada.
Resultado: internet que não presta, perda de tempo e dinheiro, sem qualquer retorno decente da empresa. Uma total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 11:24
Olá, João,
Lamentamos profundamente a sua experiência. Sentimos muito por todo o transtorno e frustração que você enfrentou.
Não conseguimos encontrar sua conta Airalo com o e-mail que você nos forneceu. Para que possamos resolver o seu problema, enviamos um e-mail para você solicitando mais detalhes sobre a sua compra. Por favor, verifique sua caixa de entrada e responda ao nosso contato para que possamos ajudá-lo.
O número de protocolo desse atendimento é #3215810
Estamos comprometidos em oferecer uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Airalo.