[Editado pelo Reclame Aqui] fujam dessa Airalo
Respondida
Mauá - SP
28/07/2026 às 04:00
ID: 254996629
A Empresa é pessima, não recomendo, eles [Editado pelo Reclame Aqui] o tempo todo, vendem um plano de internet ilimitada que na realidade não é ilimitado fiquei quase 4horas no atendimento com suporte ontem e quando notei que não eram capazes de resolver nada, aliás o atendimento do Matthew é péssimo ele é muito [Editado pelo Reclame Aqui], eu optei por receber meu dinheiro de volta e eles estão me enrolando querem descontar coisas que não fazem sentido, na minha opinião a Empresa não é nem um pouco honesta fujam dessa Empresa
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:34
Olá, Rosane,
Agradecemos por nos contatar. Lamentamos os problemas de conexão e, principalmente, o tempo de espera e a experiência com o nosso atendimento.
Para resolver a situação da melhor forma, enviamos uma mensagem detalhada para o e-mail associado à sua conta Airalo (utilizada na compra do eSIM). Nela, esclarecemos o funcionamento do plano e os detalhes do seu reembolso.
Por favor, confira a sua caixa de entrada (e a pasta de spam/lixo eletrônico, por garantia). O número de referência do seu atendimento é *****.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e esperamos que a solução apresentada seja totalmente satisfatória para você.
Se precisar de qualquer ajuda adicional, basta responder diretamente ao e-mail que enviamos.
Atenciosamente,
Equipe Airalo