Reclamar dessa empresa

Virgínia - MG

24/05/2026 às 04:23

ID: 249510715

Comprei o chip esim e não consigo usar aqui na Itália
Quero uma solução
Obrigada

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Resposta da empresa

24/05/2026 às 05:19

Olá, Rosana,

Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência. Lamentamos o transtorno causado e informamos que nossa equipe já está analisando o caso. Em breve, retornaremos com uma solução ou uma atualização. Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.

Réplica da empresa

24/05/2026 às 05:39

Olá, Rosana,

Agradecemos por sua paciência durante o processo de resolução do seu caso.

Vimos que a sua solicitação já foi atendida por nossa equipe de suporte e que o seu caso foi resolvido.

Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar constantemente nossos serviços. Pedimos gentilmente que, quando possível, avalie a sua experiência no Reclame AQUI e marque a solicitação como "Resolvida".

Se surgir alguma nova questão ou se precisar de qualquer assistência adicional no futuro, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Airalo.

Consideração final do consumidor

24/05/2026 às 05:52

Foi um atendimento Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/05/2026 às 06:36

Olá, Rosana!

Ficamos muito felizes em saber disso.

Estamos contentes que a nossa equipe pôde ajudar você a se conectar. Saiba que continuamos à disposição sempre que precisar de qualquer outra coisa.

Conte com a gente e tenha ótimas viagens!

Atenciosamente,
Equipe Airalo.