Não Funcionou o Esim
Resolvido
Jaguariúna - SP
24/07/2026 às 21:16
ID: 254793077
Eu e minha esposa usamos o Esim por duas vezes anteriores e funcionou bem na Argentina e Uruguai no ano passado.
Este ano fomos para Argentina e nenhum dos chips funcionários.
Pedimos o reembolso e alegaram que o chip venceu.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:47
Olá, Fernando,
Agradecemos pelo seu contato. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa na sua viagem mais recente à Argentina.
Sabemos o quanto é importante contar com uma conexão estável e lamentamos que o serviço não tenha funcionado como esperado dessa vez.
Analisamos o seu caso e gostaríamos de informar que nossa equipe acabou de enviar um e-mail para você confirmando a aprovação do seu reembolso (número de referência do atendimento #*****).
Pedimos que confira a sua caixa de entrada (e a pasta de spam, por garantia) para mais detalhes sobre a transação.
Agradecemos a sua paciência e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência muito melhor nas suas próximas viagens.
Atenciosamente,
Equipe Airalo
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 08:26
Fui bem atendido e tudo foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 11:50
Olá, Fernando,
Ficamos muito felizes com sua mensagem! Agradecemos imensamente pela sua avaliação, pela nota 10 e por nos dar a oportunidade de resolver o seu caso da melhor forma.
Saber que você teve um bom atendimento e que voltaria a fazer negócios conosco nos deixa muito satisfeitos, pois trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível.
Conte conosco para manter você conectado em suas próximas viagens!
Atenciosamente,
Equipe Airalo.