Não reconhece o eSIM
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 22:44
ID: 202875309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei antes de chegar a Argentina meu eSim para nao ficar sem internet e ca estou usando wifi de locais publicos para resolver meu problema.
Estou no chat da Airalo que o robo me responde super rapido e há pelo menos meia hora na frase: "Thank you for reaching out. Your message is important to us. Please wait for a moment, and one of our dedicated agents will be with you as soon as possible.".
Quero meu dinheiro de volta. Infelizmente dessa vez não deu certo e vou comprar de outro local.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:46
Olá, Manuela.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui.
Sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades com nosso serviço e qualquer inconveniente que isto possa ter lhe causado.
Localizamos seu contato com nossa equipe e vimos que você já está sendo atendida para resolvermos isso o mais breve possível.
Entramos em contato via Whatsapp, chat e email hoje, 26/11/24, com uma resposta detalhada. Por gentileza, verifique seu email para encontrar nossa resposta indicando como ativar a linha correta em seu celular.
Nossa equipe está dedicada a garantir sua satisfação e resolver seu caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
Suporte Airalo
Consideração final do consumidor
30/11/2024 às 09:43
Apenas em inglês o atendimento e com isso o fuso horário complica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/12/2024 às 22:37
Olá, Manuela!
Ficamos muito felizes em saber que sua questão foi resolvida com sucesso.
Nosso objetivo é oferecer suporte contínuo em diversos idiomas. Atualmente, contamos com atendimento em Português, mas, em alguns casos, o suporte em Inglês pode proporcionar uma solução mais rápida. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e garantir que você tenha a melhor experiência possível. Agradecemos muito pelo seu feedback!
Será um prazer continuar auxiliando você a se manter conectada em muitas outras viagens.
Atenciosamente,
Time Airalo