Reembolso airalo
Em réplica
Salvador - BA
08/12/2025 às 00:12
ID: 234016857
Preciso de uma solução imediata.
Comprei um eSIM para a Espanha usando meus créditos AirMonet e o serviço não foi entregue não baixou, não instalou e nunca foi usado.
Já enviei as informações várias vezes e vocês continuam pedindo os mesmos dados sem resolver nada.
Estou exigindo o reembolso imediato dos créditos utilizados.
Dados para devolução:
Bradesco Agência *****
Conta *****
*****
Aguardo a confirmação do reembolso sem mais enrolação.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 05:15
Olá, Juliana
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno causado e informamos que nossa equipe já está analisando o caso. Em breve, retornaremos com uma solução ou atualização. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Airalo.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 05:36
Olá, Juliana
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui.
Sentimos muito por saber que você teve esse problema com a instalação do eSIM.
Para ajudar de forma eficaz e dar continuidade a sua ******* um e-mail para você. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico). O número de protocolo do seu atendimento é #3613807
Valorizamos sua experiência e estamos totalmente comprometidos em solucionar a situação o mais rápido e da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Airalo.