O que aconteceu
Comprei um chip digital no app da Airalo e não funcionou, tentei por dois dias em contato com a empresa pelo whatsapp e mesmo assim seguindo as instruções não funcionou minha internet aqui em Orlando, EUA.
Fiz a compra para uso de internet por 10 dias, paguei 34 dólares e o serviço não funcionou. Estou retornando da viagem hoje a noite e não consegui usar este serviço, peço a devolução do valor pago. Obrigada!
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4Interações da reclamação
Airalo respondeu
30/10/2026 às 13:01
Olá, Helen,
Sentimos muito por você não ter conseguido utilizar a internet durante sua viagem a Orlando, mesmo após seguir as orientações do suporte. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo dedicado às tentativas de resolução.
Acabamos de entrar em contato por e-mail para cuidar da sua solicitação de reembolso. Por favor, confira sua caixa de entrada e, caso não encontre a mensagem, verifique a pasta de spam.
O número de referência do seu atendimento é *****.
Atenciosamente,
Equipe Airalo.