O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Aires Digital respondeu
23/07/2026 às 17:00
Olá, Isabella! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação. Entendemos perfeitamente a sua preocupação em obter informações sobre a quitação do seu empréstimo e a liberação do saldo do seu FGTS, e pedimos desculpas por qualquer dificuldade no contato inicial.
Conforme conversamos hoje, dia 23/07/2026, a partir das 16h06, esclarecemos todo o processo e orientamos os canais diretos da instituição financeira responsável para que você pudesse solicitar e formalizar a quitação com total segurança. Esperamos que todas as informações tenham ficado claras e que o seu atendimento tenha sido encaminhado da melhor forma.
Aproveitamos para reforçar que a quitação antecipada de contratos é realizada diretamente com a instituição financeira responsável pelo empréstimo, e não pela nossa plataforma. Após a liquidação junto ao banco responsável, a própria instituição comunica a Caixa Econômica Federal para que o saldo retido como garantia seja devidamente desbloqueado.
Nosso time analisou o seu caso com todo o cuidado e esperamos que ele tenha sido solucionado de maneira satisfatória.
Se possível, avalie o atendimento que recebeu por aqui. Sua opinião é extremamente importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente!
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Aires Digital.
Aires Digital respondeu
08/10/2026 às 11:08
Olá, Cristiane! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao ver uma cobrança de seguro antecipado com a promessa de liberação de crédito. Queremos reforçar com total clareza: a Aires Digital nunca faz cobranças antecipadas de qualquer valor ou taxa para liberar empréstimo. Nenhuma instituição financeira séria exige pagamentos prévios para liberar crédito na conta.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, confirmamos que essa abordagem não partiu da Aires Digital. Trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nosso nome de forma indevida.
Ficamos muito felizes e aliviados em conseguir te orientar a tempo e, melhor ainda, ter encontrado uma solução segura e real para você dentro dos nossos produtos oficiais. Vale lembrar que todos os nossos atendimentos e simulações acontecem exclusivamente no nosso simulador oficial: https://simulador.airesdigital.com.br/
Sempre que precisar ou tiver qualquer dúvida, nosso time segue à disposição no WhatsApp para te ajudar.
Se puder tirar um minuto para avaliar o atendimento que recebeu conosco por aqui, ficaremos muito gratos! Sua opinião é super importante para continuarmos evoluindo.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Aires Digital.