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AirHelp não atualiza informações de processo pago e alvará expedido

AirHelp

cidade: Itaúna

O que aconteceu

Meu processo foi arquivado já, os valores da sentença foram pago há dias, na qual já foi expedido alvará e demais procedimentos, após o processo arquivado, mas até o momento a AirHelp não atualiza as informações, acompanho direto pelo tjmg, se fosse depender da airhelp pra saber, ainda acharia que nem movimentação teve. aguardo o retorno com as informações como valores que foram pagos, qual valor irei receber tirando a porcentagem e quando será realizado o pagamento, dado que nem os dados bancário ainda solicitaram.

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Interações da reclamação

  1. AirHelp respondeu

    15/10/2026 às 14:49

    Olá, Ludmila,

    Agradecemos o seu contato.

    O seu caso foi acompanhado pela equipe responsável e, desde o primeiro momento, estivemos em contato constante com o advogado parceiro para solicitar prioridade na confirmação do recebimento e viabilizar o repasse o quanto antes.

    Sobre o prazo de repasse: após a liberação do alvará, o advogado parceiro precisa confirmar a origem do depósito, validar que o valor corresponde ao seu processo e conferir os cálculos, para garantir que tudo foi liberado corretamente pela Justiça. Esse procedimento é o que evita qualquer erro no repasse final.

    Entendemos que, durante esse período, a comunicação pode ter gerado a sensação de falta de urgência, mas reforçamos que o seu caso esteve sendo acompanhado de perto em todas as etapas.

    Temos uma ótima notícia: o repasse da sua parte líquida foi efetivado. Ficamos muito felizes em confirmar que o valor já está disponível em sua conta, e reforçamos que o nosso objetivo, desde o início, sempre foi garantir que você recebesse essa indenização com toda a transparência e segurança.

    Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição para atendê-la.

    Atenciosamente,

    Equipe AirHelp.