Cancelamento de passagem onibus
Não respondida
São Paulo - SP
19/09/2025 às 14:12
ID: 227342355
Realizei uma compra de 2 passagens em nome de ***** no aeroporto de guarulhos para aeroporto de congonhas pelo site. Minutos depois tentei cancelar a passagem pelo site e nao cosegui. Me dirigi ao guiche na saida do GRU o funcionario comunicou que para cancelar somente site ou telefone e com 3 horas antecedencia. Se eu comprei em um prazo menor que 3 horas como cancelar ate la? Fiquei minutos e minutos tentando pelo telefone e nao atenderam. Tenho print da duracao de cada tentativa de ligacao nao atendida. Falei pelo whatsapp que desejava o cancelamento e estorno do valor ja que nao retirei a passagem no guiche e a atendente informou que nao era possivel. Exijo meus direitos de consumidor de cancelar qualquer compra on-line dentro do prazo de 7 dias uteis sendo que nao utlizei o serviço. Irei ao procon abrir uma solicitacao pois nao querem estornar o valor de 97 reais!