Cobrança duplicada e cancelamento de passagem aérea
Não respondida
Fortaleza - CE
26/07/2025 às 12:53
ID: 223053441
Boa tarde
Reclamação:
No dia 26/06 realizei uma alteração na minha passagem. Efetuei o pagamento desta alteração e 10 dias depois a flaytap cancelou a minha passagem. Hoje entrei em contato e fui atendida por JOÃO(um atendente prestativo).
João me passou estas informações, reforçou a informação que o pagamento não foi identificado e que para que eu conseguisse emitir a minha passagem teria que pagar novamente.
Entrei em contato com a operadora do meu cartão e a informação é que o pagamento foi realizado e repassado.
E para que eu pudesse ter a minha passagem reservada já que eles próprio cancelaram a minha passagem paguei novamente.
Solicito análise deste pagamento e em seguida o reembolso.
Segue em anexo os comprovantes de pagamentos.
Protocolo: *****
Meus contatos: *****
*****