Entrega atrasada
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2024 às 14:30
ID: 202824907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um balcão de banheiro com emissão da nota fiscal no dia 11/11 e até agora não entregaram o meu pedido. A transportadora péssima mentiu falando que não encontrou o meu endereço sendo que até passei minha localização via WhatsApp para não ter erro. E onde eu moro tem uma placa de rua indicando.
Entro em contato com a empresa e ainda tenho que escutar: "tem coisa que foge do nosso controle", "você tem outro endereço para entrega?". Absurdo isso.
Sempre recebo coisas da shopee e nunca tive problemas.
Primeira e última vez que compro algo nessa empresa. Não recomendo!
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 15:59
Olá Tatiane
Sentimos muito pelo inconveniente havido com a entrega.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, o que nos deixa igualmente frustrados, trabalharmos para oferecer produtos e serviços de qualidade, mas dependemos de parceiros logísticos para realizar as entregas.
Estamos em contato com a transportadora para que a entrega seja concretizada o quanto antes, mas caso não consigam finalizar, tenha a tranquilidade de que o valor pago será ressarcido integralmente.
No que precisar, estamos disponíveis em todos os canais de atendimento.