Resolvido

Não consigo devolver meu pedido que chegou com avaria.

Aize Loja Digital

cidade: Curitiba

O que aconteceu

fiz uma compra pelo Mercado Livre dessa empresa 3 semanas, solicitei devolução pois o item chegou com avaria, e eles não conseguem agendar uma simples coleta. e não geram meu crédito de devolução. estou a duas semana com uma caixa gigante no meio da minha casa e sem o crédito para comprar outro item. solicitei tbm para apenas trocar os itens com avaria e nem isso conseguiram fazer, uma pena e um desrespeito com os clientes. não recomendo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aize Loja Digital respondeu

    07/04/2025 às 14:00

    Olá Lindomar,

    Sentimos muito pelo inconveniente, as tratativas para devolução já estão sendo feitas pela equipe responsável, para garantir agilidade na devolução orientamos que forneça todas as informações necessárias.

    Como o produto se encontra em endereço diverso da entrega, solicitamos a confirmação para que a transportadora possa realizar a coleta, lembrando que as coletas são realizadas em horário comercial. Após a devolução do produto o Mercado Livre seguirá com o estorno do valor pago.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, por meio dos nossos canais de atendimento.

    Att. Aize Loja Digital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    resolvido, obg!