O que aconteceu
Contratei um tratamento de quiropraxia na unidade da Clínicas Ajustar em Natal/RN, que posteriormente encerrou suas atividades.
Em 10/09/2026, foi formalizado um termo de rescisão reconhecendo que tenho R$ 1.300,00 a receber, com prazo de devolução de 30 dias úteis.
Após diversas tentativas de resolver a situação, fui informada de que a pessoa responsável pela unidade havia desaparecido e que a empresa estava buscando alternativas para realizar os pagamentos.
Inicialmente, ofereceram oito parcelas semanais. Depois de muita insistência, aceitaram reduzir para quatro parcelas de R$ 325,00, com a primeira transferência agendada para 30/10/2026.
Aceitei o acordo, que foi confirmado por escrito. Na própria sexta-feira, a empresa informou que o pagamento seria realizado via Pix até aproximadamente 21h.
O pagamento não foi realizado e não recebi nenhuma justificativa ou previsão concreta.
É inadmissível que, mesmo reconhecendo formalmente a dívida, a empresa continue descumprindo seus próprios compromissos.
Solicito o reembolso integral e imediato dos R$ 1.300,00, além de um posicionamento formal da direção da Clínicas Ajustar.