Resolvido

Cancelamento de compra não processado e cobrança indevida no cartão de crédito

AKADA

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um produto porém fiz o cancelamento conforme instruções ou seja antes da remessa não tive nenhum retorno também não recebi o produto e nem quero pois cancelei a compra e para minha surpresa estão comprando as parcelas no meu cartão de crédito. Ruim heim agora vou cancelar a compra no cartão. Só problemas

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Interações da reclamação

  1. AKADA respondeu

    15/09/2026 às 15:49

    Olá, Henrique.

    Sentimos pelo transtorno ocorrido durante o processo de cancelamento do seu pedido e pela falha na comunicação durante a tratativa.

    Após verificarmos o caso, a devolução do produto foi realizada conforme solicitado e o reembolso integral da compra foi processado pela Akada em 15/09/2026.

    Dessa forma, o pedido encontra-se cancelado e, por parte da Akada, o processo foi concluído.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e solucionar eventuais problemas da forma mais rápida e adequada possível.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional sobre o reembolso.

    Atenciosamente,

    Equipe Akada

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo resolvido