O que aconteceu
Se ARREPENDIMENTO tivesse um nome, esse nome seria AKAFLOOR. PESSIMO!!!!
O atendimento foi ótimo, tudo ocorreu muito bem até chegar perto da data de entrega do piso, quando recebi uma ligação informando que simplesmente não mandaram para a produção. Falaram que esqueceram de mandar e que só iriam conseguir me entregar depois de um prazo gigante - sendo que o prazo inicial dele JÁ ERA GIGANTE e eu tive que esperar horrores. Ou seja, estou tendo que esperar X2 e eles falaram que não era possível reverter esse prazo, o que acarretou no atraso da minha obra, o que acaba gerando mais custos.
Estou extremamente DECEPCIONADA. Não recomendo nem para o meu pior inimigo. Não se prontificaram para resolver o problema mais rapidamente, não ofereceram nenhuma solução, simplesmente fizeram NADA. Uma DECEPÇÃO. Literalmente nota: dó. Zero a agradecer, somente a reclamar (e esperar né, pq pelo amor de deus, que inferno de demora).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AKAFLOOR INDUSTRIAL respondeu
17/09/2026 às 18:19
Olá! Tudo bem?
Aqui é Júlia, da equipe de Atendimento Akafloor, e estou acompanhando de perto o seu caso.
Conforme conversamos por telefone, reforçamos os pontos alinhados diretamente com você: expliquei o motivo do prazo e os novos prazos para a entrega do seu complemento de pedido.
Como se trata de um complemento da sua compra inicial, nosso cuidado é garantir que ele mantenha exatamente o mesmo padrão de qualidade do piso já adquirido
Sabemos o quanto esse tempo extra pesa para você, especialmente com a obra em andamento, e reforçamos nosso compromisso em seguir acompanhando seu pedido de perto até a entrega. Qualquer novidade será repassada diretamente a você.
Agradecemos a sua paciência e a confiança na Akafloor.
Atenciosamente,
Júlia Luiza
Sucesso do Cliente | Akafloor
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 12:12
Acredito que você errou de cliente, pois não se trata de nenhum complemento para o que faltou e sim de toda a entrega. Alem disso, que telefonema? Ao inves de perguntar sobre o clinete e se certificar sobre o trabalho, novamente estão dando bola fora. UM ABSURDO, parabens AKAFLOOR pela zero personalização de atendimento ao cliente também. TRISTE.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0PESSIMO! Não quiseram nem entender quem é o cliente. UMA PENA. FUJAM! PASSEM LONGE!!!!!!!!!!
Resposta final da empresa
Há 13 dias
Prezada Laura, tudo bem?
Aqui é Nathália, coordenadora do setor de pós-vendas da Akafloor, e estou acompanhando o seu caso.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos passando por uma reestruturação interna da equipe, o que gerou algumas falhas na comunicação e no acompanhamento do seu caso e reconhecemos que isso não deveria ter afetado seu atendimento.
Desde então, estamos tentado contato para entender melhor a sua situação e buscar a solução mais eficiente possível, através do nosso canal de SAC, porém sem sucesso até o momento.
Pedimos que nos acione pelo nosso canal de atendimento oficial, através do número (32) 99908-5412, para que possamos dar andamento ao seu caso o quanto antes.
Agradecemos a sua paciência e a confiança na Akafloor.
Atenciosamente,
Nathália Cunha
Sucesso do Cliente | Akafloor