Não resolvido

PESSIMO. TERRIVEL. piso não foi enviado para produção e atrasou a obra. Sem nenhuma prontificação.

AKAFLOOR INDUSTRIAL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Se ARREPENDIMENTO tivesse um nome, esse nome seria AKAFLOOR. PESSIMO!!!!

O atendimento foi ótimo, tudo ocorreu muito bem até chegar perto da data de entrega do piso, quando recebi uma ligação informando que simplesmente não mandaram para a produção. Falaram que esqueceram de mandar e que só iriam conseguir me entregar depois de um prazo gigante - sendo que o prazo inicial dele JÁ ERA GIGANTE e eu tive que esperar horrores. Ou seja, estou tendo que esperar X2 e eles falaram que não era possível reverter esse prazo, o que acarretou no atraso da minha obra, o que acaba gerando mais custos.

Estou extremamente DECEPCIONADA. Não recomendo nem para o meu pior inimigo. Não se prontificaram para resolver o problema mais rapidamente, não ofereceram nenhuma solução, simplesmente fizeram NADA. Uma DECEPÇÃO. Literalmente nota: dó. Zero a agradecer, somente a reclamar (e esperar né, pq pelo amor de deus, que inferno de demora).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AKAFLOOR INDUSTRIAL respondeu

    17/09/2026 às 18:19

    Olá! Tudo bem?

    Aqui é Júlia, da equipe de Atendimento Akafloor, e estou acompanhando de perto o seu caso.

    Conforme conversamos por telefone, reforçamos os pontos alinhados diretamente com você: expliquei o motivo do prazo e os novos prazos para a entrega do seu complemento de pedido.

    Como se trata de um complemento da sua compra inicial, nosso cuidado é garantir que ele mantenha exatamente o mesmo padrão de qualidade do piso já adquirido

    Sabemos o quanto esse tempo extra pesa para você, especialmente com a obra em andamento, e reforçamos nosso compromisso em seguir acompanhando seu pedido de perto até a entrega. Qualquer novidade será repassada diretamente a você.

    Agradecemos a sua paciência e a confiança na Akafloor.

    Atenciosamente,

    Júlia Luiza

    Sucesso do Cliente | Akafloor

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 12:12

    Acredito que você errou de cliente, pois não se trata de nenhum complemento para o que faltou e sim de toda a entrega. Alem disso, que telefonema? Ao inves de perguntar sobre o clinete e se certificar sobre o trabalho, novamente estão dando bola fora. UM ABSURDO, parabens AKAFLOOR pela zero personalização de atendimento ao cliente também. TRISTE.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    PESSIMO! Não quiseram nem entender quem é o cliente. UMA PENA. FUJAM! PASSEM LONGE!!!!!!!!!!

  4. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Prezada Laura, tudo bem?

    Aqui é Nathália, coordenadora do setor de pós-vendas da Akafloor, e estou acompanhando o seu caso.

    Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos passando por uma reestruturação interna da equipe, o que gerou algumas falhas na comunicação e no acompanhamento do seu caso e reconhecemos que isso não deveria ter afetado seu atendimento.

    Desde então, estamos tentado contato para entender melhor a sua situação e buscar a solução mais eficiente possível, através do nosso canal de SAC, porém sem sucesso até o momento.

    Pedimos que nos acione pelo nosso canal de atendimento oficial, através do número (32) 99908-5412, para que possamos dar andamento ao seu caso o quanto antes.

    Agradecemos a sua paciência e a confiança na Akafloor.

    Atenciosamente,

    Nathália Cunha

    Sucesso do Cliente | Akafloor