Em réplica

Portão maior que o vão

AKAZA Corrimão

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fizeram dois portões para a escada, um deles ficou maior que o vão, cerca de 2 centímetros, instalaram e com certeza deram uma forçadinha no parapeito de vidro, e conseguiram fechar o portão, e assim estamos há meses ligando, enviando WhatsApp, os quais no início eram até respondidos, mostrando interesse em ir verificar, agora nem respondem mais. Colocamos os portões para segurança das crianças, e ficou pior, porque além de não fechar, ainda fica aberto podendo causar acidentes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AKAZA Corrimão respondeu

    27/07/2018 às 10:02

    Bom dia, a todos interessados.

    Estamos aqui para resolver a questão , porém este serviço foi feito na data de 13/03/******* e a primeira reclamação depois de instalado e conferido pelo esposo da mesma, foi no dia 28/03/*******. Venho me perguntar ??? Em um ano não observou que o portão era maior assim como dito acima? Tentamos algumas vezes agendar para fazermos a conferencia do que realmente aconteceu, sem sucesso. Pois na instalação a casa estava em obras, e todos os nossos serviços pedimos a uma pessoa responsável pelo local ( esposo ) que faça a conferencia e disse que estava tudo ok ... até mesmo fazendo o pagamento do restante do pedido.

    Lembrando que trata- se de um portão em vidro (fornecido pela nossa empresa), e um guarda - corpo também em vidro ( fornecido por um terceiro), sabendo disso tornasse impossível temos dado uma forçadinha no guarda - corpo para o encaixe. att AkAzA Corrimão

  2. AKAZA Corrimão respondeu

    31/07/2018 às 12:08

    Boa Tarde, hoje pela manhã enviamos um técnico para verificar o fato descrito pela cliente.

    Chegando ao local, deparamos que o produto fornecido pela nossa empresa ( portões ) estão em perfeitas estado de instalação. O problema esta no guarda - corpo em vidro ( fornecido por outra empresa ), pois encontramos o mesmo com peça desencaixada ocasionando o desalinhamento, assim não possibilitando o fechamento do nosso produto ( portão ).

    Informamos a cliente que entre em contato com a empresa responsável pelo guarda - corpo.

    Sem mais ;

    AkAzA Corrimão