O que aconteceu
Era cliente do plano Pro anual, cuja assinatura venceu agora no dia 06/04. Acontece que fui acessar a plataforma pra gerar a declaração anual de IR e pra minha surpresa pede pra assinar novamente pra ter acesso ao relatório. Entrei em contato com o comercial e a resposta é que é necessário ativar novamente a assinatura.
Demonstro minha total insatisfação com o tratamento da empresa, pois fiquei por 12 meses ativa na plataforma, inclusive nos meses de janeiro, fevereiro, marco e inicio de abril, tendo direito ao acesso ao relatório pretendido. Quando mais necessito da ferramenta não estou sendo atendida, por ter vencido ha 2 dias atras.
Espero que minha solicitação seja atendida.