Reclamação formal sobre atraso e falta de suporte Pedido *****
Não respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 19:21
ID: 249338873
Venho, por meio deste e-mail, registrar formalmente minha insatisfação em relação ao pedido ***** realizado na Akima Studios em 31/03/2026.
O prazo informado para envio/entrega era entre os dias 22/04 e 23/04. No entanto, até o momento, o pedido permanece sem qualquer atualização concreta. Consta apenas como embalado desde o dia 23 de abril, sem movimentação posterior.
Além do atraso excessivo, também enfrento total ausência de suporte. Já tentei contato por e-mail diversas vezes e não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o andamento do pedido.
Considero extremamente frustrante a falta de comunicação e transparência diante de um atraso que já se aproxima de 1 mês além do prazo informado.
Solicito, com urgência, um posicionamento claro sobre o status do pedido, previsão real de envio/entrega e uma solução para o ocorrido.
Aguardo retorno o quanto antes.