Atraso na entrega e falta de suporte da Akora
Respondida
Florianópolis - SC
09/06/2025 às 09:22
ID: 219164325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 11 itens, no site da Akora.
O pedido #***** foi realizado em 30 de maio de 2025.
No site não foi informado o prazo de entrega.
Entrei em contato pelo Whats app pelo número ***** porém não me respondem quando questiono sobre o código de rastreio.
Tentei contato novamente, porém sem êxito.
Gostaria de solicitar o cancelamento e o reembolso, tendo em vista que não estão me respondendo com o minimo solicitado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 17:58
Boa tarde Helena. A Helen respondeu ao seu questionamento hoje às 8:17 pelo whatzapp dizendo que sua mercadoria estava na Caixa de Correios Inteligente aguardando pela retirada. Provavelmente você optou por esta modalidade de envio ao comprar no site da Akora. É isto mesmo?
Como sua mensagem foi enviada na sexta-feira às 16:44, nosso pessoal de suporte estava em uma reunião de planejamento discutindo exatamente os problemas que estamos enfrentando com os CORREIOS. POr isto motivo respondemos na segunda pela manhã.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e quanto à sua vontade de devolver os produtos, ficamos tristes, mas faremos tudo de acordo com sua vontade sem problema algum.
Você pode acertar tudo com a Helen por whatzapp a qualquer momento