AKZA PEREIRA DOS SANTOS TELES

Reclamar dessa empresa

Andradas - MG

14/05/2026 às 10:25

ID: 248623451

Realizei uma compra na loja ***** há mais de dois meses e, desde então, venho enfrentando diversos problemas sem qualquer solução concreta.

Inicialmente, fui informada de que alguns produtos estavam sem estoque e que meu pedido seria enviado assim que houvesse reposição. Depois, informaram que um dos itens não retornaria ao estoque e solicitei o reembolso desse produto, porém o valor também não foi devolvido.

Além disso, o restante do pedido continua sem envio, não consigo rastrear a compra e minhas mensagens raramente são respondidas. A única vez em que recebi atenção rápida foi quando pediram para que eu retirasse uma reclamação que havia feito anteriormente, mas após isso continuaram sem resolver o problema.

Já se passaram mais de dois meses desde a compra, paguei pelos produtos e pelo frete e até agora não recebi nem os itens nem o reembolso prometido.

Solicito uma solução imediata: envio do pedido completo ou reembolso total dos valores pagos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.