Cancelamento de pedido não respondido e falta de estoque
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 14:36
ID: 244716837
Realizei uma compra pelo site dia 13/03 com entrega prevista para 25/03, no dia 19/03 entrei em contato com a empresa e fui informada que o pedido seria enviado no mesmo dia ou no dia seguinte. Dia 28/03 entrei em contato novamente pois o pedido ainda não havia sido enviado, fui informada que não havia estoque para os meus itens, solicitei o cancelamento e não obtive mais respostas da empresa. Estou tentando contato para cancelar e não obtenho respostas
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:27
Olá, tudo bem, Gabriele?
Verificamos o seu caso e identificamos que houve um atraso por parte dos nossos fornecedores, o que acabou impactando no envio do seu pedido. Lamentamos pelo ocorrido.
De toda forma, nossa equipe esteve em contato com você ao longo do processo, prestando o suporte necessário. Assim que você solicitou o cancelamento, o estorno foi realizado prontamente.
Reforçamos que seguimos trabalhando para evitar situações como essa e proporcionar uma melhor experiência em futuras compras.
Equipe Pink de Luxo.