Falta de comunicação
Respondida
Pitangueiras - SP
30/06/2026 às 17:46
ID: 252731847
Fiz uma compra, paguei o frete mais caro pra chegar até dia 25/06, o produto nem sequer foi enviado ainda, está aguardando postagem pelo remetente, e eu entro em contato com a loja pelo WhatsApp, quando forneço o número do pedido, eles não respondem mais. Quero o reembolso do frete e saber sobre o meu pedido
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:38
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento em que esta reclamação foi registrada, seu atendimento Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários estava em andamento por nossa equipe. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou de acompanhar sua solicitação.
Em relação ao prazo de envio, reconhecemos que houve um atraso na postagem do pedido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Equipe Pink de Luxo