Quero resolver o meu problema
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
31/07/2026 às 08:44
ID: 255286497
Eu devolvi um pedido que havia recebido. Assim que a devolução chegou à loja, solicitei o estorno do valor no meu cartão. Na sexta-feira, fui informada de que o estorno seria realizado.
Porém, na segunda-feira, recebi uma mensagem informando que haviam enviado outro pedido. Quando ele chegou, veio uma calça de modelo totalmente diferente do que eu havia comprado e, além disso, no tamanho 42, sendo que anteriormente haviam me informado que enviariam o tamanho 40, antes mesmo de eu solicitar o estorno.
Já faz um mês que estou tentando resolver esse problema e, até agora, não obtive uma solução. O atendimento pelo WhatsApp é muito demorado e, quando a devolução chega à loja, a demora para darem um retorno também é enorme.
Eu só quero o meu dinheiro de volta. Estou indignada com o atendimento dessa loja. Todo esse processo poderia ser muito mais prático, ágil e respeitoso com o cliente