Recebimento de produto com tamanho errado, brindes iguais e item diferente da foto.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 09:34
ID: 254429309
Eu estou tão indignada, a calça veio do tamanho errado sendo que falei no whatsapp que queria trocar pra 36 e a mesma disse que podia trocar o 40 que pedi no site pro 36 e veio 40, veio 2 brindes de peça surpresa iguais . Isso n faz sentido nenhum. 2 peças iguais eles são tão ruins que até nos brindes economiza mas pras famosinhas elas ganham Chanel e mto mais, e o cropped Georgina veio extremamente diferente da foto larga, cor errada, nem sei como se veste. Enfim a loja só serve pra babar ovo de famosinhas e ganhar cm isso mas é aquele tipo de loja que sabemos que nunca vai crscerr ne meninas ? Primeiro pq a dona da loja ou sei lá quem administra tá sempre apagando comentários isso ja mostra que ela é uma criança infantil que não sabe ouvir crítica achoq he na cabeça dela tudo tá perfeito. Primeira compra pra nunca mais , pode ter certeza que nunca mais compro shoppe e SHEIN vem comigo meu amor você é a melhor !
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:31
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção da experiência de compra, mas é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem registrados. Sobre a numeração da calça o seu pedido foi enviado exatamente conforme foi finalizado em nosso sistema. Por se tratar de um produto participante de uma campanha promocional, conforme as regras informadas, não era possível realizar alteração de tamanho após a conclusão da compra.
Em relação aos brindes, a promoção era de brinde surpresa. Você realizou dois pedidos separados, e cada pedido deu direito a um brinde. Os brindes são enviados lacrados e distribuídos aleatoriamente, sem que nossa equipe tenha conhecimento de qual peça está em cada embalagem. Por esse motivo, pode acontecer de dois brindes serem iguais, já que não há seleção manual. Quanto ao cropped Georgina, o produto enviado corresponde ao modelo anunciado em nosso site. As fotos representam o mesmo produto recebido, respeitando as características da peça.
Nossa equipe de marketing tentou contato pelo direct para prestar suporte, porém a atendente foi tratada de forma desrespeitosa durante a conversa. Recebemos críticas e sugestões e elas são fundamentais para a melhoria do nosso trabalho. O que não aceitamos são informações que não correspondem aos fatos ou ofensas direcionadas à nossa equipe.
Seguimos à disposição para atendê-la pelos nossos canais oficiais caso deseje resolver qualquer pendência de forma respeitosa!
Equipe Pink de Luxo
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:32
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção da experiência de compra, mas é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem registrados. Sobre a numeração da calça o seu pedido foi enviado exatamente conforme foi finalizado em nosso sistema. Por se tratar de um produto participante de uma campanha promocional, conforme as regras informadas, não era possível realizar alteração de tamanho após a conclusão da compra.
Em relação aos brindes, a promoção era de brinde surpresa. Você realizou dois pedidos separados, e cada pedido deu direito a um brinde. Os brindes são enviados lacrados e distribuídos aleatoriamente, sem que nossa equipe tenha conhecimento de qual peça está em cada embalagem. Por esse motivo, pode acontecer de dois brindes serem iguais, já que não há seleção manual. Quanto ao cropped Georgina, o produto enviado corresponde ao modelo anunciado em nosso site. As fotos representam o mesmo produto recebido, respeitando as características da peça.
Nossa equipe de marketing tentou contato pelo direct para prestar suporte, porém a atendente foi tratada de forma desrespeitosa durante a conversa. Recebemos críticas e sugestões e elas são fundamentais para a melhoria do nosso trabalho. O que não aceitamos são informações que não correspondem aos fatos ou ofensas direcionadas à nossa equipe.
Seguimos à disposição para atendê-la pelos nossos canais oficiais caso deseje resolver qualquer pendência de forma respeitosa!
Equipe Pink de Luxo