Solicitação de cancelamento devido a propaganda promoção
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 13:09
ID: 255785109
Olá, gostaria de solicitar o cancelamento do meu pedido *****.
O motivo é que, nas promoções, sempre é informado que haverá um desconto ou brinde, porém, ao finalizar a compra, a promoção/brinde não é aplicada conforme anunciado. Por esse motivo, decidi cancelar o pedido.
Aguardo a confirmação do cancelamento. Obrigada.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:17
Olá! Boa tarde.
Recebemos sua solicitação de cancelamento do pedido #*****.
Sobre a promoção, gostaríamos de esclarecer que a oferta das calças por R$ 99,99 foi aplicada normalmente em seu pedido. O brinde era limitado às 30 primeiras compras, conforme divulgado, e os brindes foram esgotados às 12h01. Como seu pedido foi finalizado às 12h03, infelizmente ele não se enquadrou entre os contemplados.
De toda forma, respeitamos sua decisão. Seu pedido será cancelado e o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pink de Luxo.