Ali Mahmoud Yousef Amer, da Al Baraka, entrou em contato comigo mas até o momento não devolveu o valor pago por pedido não entregue

Fiz uma compra em julho no valor de R$ *******,72 e, infelizmente, paguei por Pix. Nunca recebi o pedido. Solicitei a devolução do valor e Ali Mahmoud Yousef Amer, responsável pela loja, entrou em contato comigo por WhatsApp - ******* - em 15/10, mas, até hoje, não recebi o valor pago e não tive mais nenhum retorno. Abri também reclamação no Procon e boletim de ocorrência.