O que aconteceu
Bom dia acabei de Efetuar uma compra no site home Store, efetuei o pagamento viapix no valor de R$ 854,00 imediatamente recebi mensagens via WhatsApp a respeito do pedido que o pedido tinha sido efetuado com sucesso que o pedido tinha sido enviado, porém pedi para falar com um atendente e neste momento. Achei muito estranho como foi a abordagem do atendente, fiquei muito em dúvida com relação a minha compra por esse motivo.
Resolvi cancelar a minha compra.
Tentei realizar o contato via telefone também mas não tive sucesso.
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4Interações da reclamação
Alameda Home respondeu
29/10/2026 às 11:48
Bom dia Ana, Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência relatada e por qualquer insegurança que tenha surgido durante o seu atendimento. Prezamos pela transparência, pela segurança e pela confiança de nossos clientes em todas as etapas da compra.
Em relação ao seu pedido de cancelamento, você entrou em contato conosco as 10:37 e as 10:39 ja havíamos lhe respondido, sobre a ligação realmente nao estamos atendendo a elas, somente contato via whats zap. O cancelamente foi feito no mesmo momento conforme lhe enviamos o comprovante do estorno.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alameda Home.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Comunicação ruim pelo WhatsApp