O que aconteceu
Contratei pela Smiles (aluguel de carros) uma locação de veículo em favor do meu pai, o Sr. *****, que foi o condutor. Reserva confirmada em 16/03/2026 (reserva n *****; contrato de aluguel n *****), com retirada e devolução no Aeroporto de Vigo (VGO), Espanha, entre 01/07/2026 e 22/08/2026. O pagamento foi feito no meu cartão de crédito (*****), do qual meu pai é portador de cartão adicional (*****).
Na retirada, meu pai informou que iria até Portugal e, por isso, pagou no ato a taxa de saída ao estrangeiro no valor de 55,76, devidamente lançada na fatura em 01/07/2026. A autorização foi usada, pois ele efetivamente entrou em Portugal.
O problema: ao conferir a fatura, identifiquei uma SEGUNDA cobrança de 50,00 (Enterprise Rent A Car / Pontevedra), processada em 24/08/2026, referente exatamente ao mesmo serviço, a saída ao estrangeiro. Ou seja, fui cobrada duas vezes pela mesma autorização.
O resumo do contrato n ***** prevê a rubrica "Salida al extranjero" com um único cargo, já incluído no valor de 55,76 pago na retirada. Não há qualquer previsão contratual, discriminação ou autorização para essa segunda cobrança de 50,00. Trata-se de cobrança em duplicidade, sem causa.
Solicito o estorno integral dos 50,00 (equivalentes a R$ 324,06 pela conversão aplicada no lançamento) na fatura do cartão, no prazo de 10 dias. Tenho em mãos a fatura, o resumo do contrato e a confirmação da reserva, à disposição.