O que aconteceu
Já sou cliente Alares a mais de 1 ano e hoje, entrei em contato para pedir a solicitação de downgrade de minha internet para não precisar efetuar o cancelamento de minha rede pois, passo o dia fora a trabalho e só utilizo a internet à noite. Meu plano é de 500mg com um valor que já não faz mais sentido em meu orçamento já que mal utilizo a internet. Durante o atendimento seguido do protocolo: ***** o atendente informou que não poderia efetuar o downgrade da internet pois a empresa não tinha um pacote de menor valor sendo que, no site oficial da empresa a mesma oferta um plano de 300mg por 79,90$, citei o mesmo durante a ligação e por fim só me indicaram o cancelamento da rede pois, os mesmos não trabalhavam mais com aquele pacote.
Ficou claro que vocês preferem perder o cliente do que ajudar o mesmo, e ainda passam propaganda enganosa. Espero resolver minha situação.