Renovação de assinatura cancelada e falta de suporte ao cliente
Respondida
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 09:25
ID: 249804057
Estou completamente decepcionada com a plataforma, fiz a renovação já era cliente desde 2024 e fiz a renovação da PINKFRIDAY ano passado (2025), onde deveria durar o acesso por mais 2 anos, em maio de 2026 não consigo mais acessar as aulas, 5 meses depois, entrei em contato pelo Instagram, email, whatsapp e não tive nenhuma resposta, na hora de vender eles são bem solícitos, mas se você tem um problema? boa sorte tentando resolver, pelo o visto terei que acionar o procon.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:09
Olá, Lia!
Agradecemos por nos contatar, mas precisamos esclarecer um ponto importante: a reclamação foi direcionada à empresa errada.
Não comercializamos o produto ou a assinatura "PINKFRIDAY" mencionada, e não há nenhum registro de compra ou relacionamento com você em nosso sistema. Infelizmente, não temos como ajudá-la nesse caso pois a contratação descrita não pertence à nossa empresa.
Sugerimos que verifique o nome correto da plataforma onde realizou a compra isso pode estar no e-mail de confirmação de compra, na fatura do cartão ou no extrato bancário e redirecione sua reclamação para a empresa responsável.
Esperamos que consiga resolver essa situação o quanto antes. Se precisar de qualquer outro esclarecimento sobre a nossa empresa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
ALASKAN Academy Ltda