O que aconteceu
Fui consumidora da marca por anos, usava regularmente a lente "Aqua Comfort Plus Dailies", notei que o produto estava sumindo do mercado e ao entrar em contato me falaram que essa lente estava saindo de linha.
Desde então eu testei diversas lentes, dessa mesma marca, de outras marcas, de descarte diário, de descarte mensal, gastei grandes qualidades de dinheiro comprando lentes para testar e não me adaptei a nenhuma.
Já que tiraram essa lente de circulação podiam nos dar uma opção a altura pra substituir, não encontrei nenhuma outra lente tão fina e tão confortável de usar, infelizmente estou tendo que retomar o uso de óculos 100% do tempo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA respondeu
15/09/2026 às 15:48
Prezada Isabela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber das dificuldades encontradas após a descontinuação das lentes Dailies AquaComfort Plus e entendemos a frustração de não encontrar uma alternativa que proporcione o mesmo nível de conforto ao qual você estava habituada.
A Alcon revisa periodicamente seu portfolio de produtos para atender as necessidades do mercado e dos pacientes, o que pode resultar na descontinuação de alguns itens. Reconhecemos que a adaptação a uma nova lente de contato é um processo individual e que produtos com tecnologias e características diferentes podem proporcionar experiências distintas para cada usuário.
Recomendamos que a escolha de uma lente substituta seja realizada em conjunto com seu oftalmologista ou profissional da visão, que poderá avaliar suas necessidades visuais e indicar a opção mais adequada para o seu caso. A adaptação adequada é um fator importante para garantir conforto, desempenho visual e saúde ocular.
Agradecemos por ter confiado em nossos produtos ao longo dos anos e levaremos suas considerações em conta, pois o feedback de nossos consumidores é fundamental para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA.