Respondida

Lentes de contato com aspecto de vencidas e embaçadas desde o primeiro uso.

Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA

cidade: Teixeira de Freitas

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da elens da lente airoptix da Alcon e as lentes simplesmente estão com aspecto de vencidas desde o primeiro uso, já gastei no oftalmo pra saber se era algum problema na minha visão mas não era nada, só as lentes que estão embaçadas desde o primeiro uso, mesmo usando a própria solução da Alcon também e eu comprei pares para 6 meses, então estou lascada

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Interações da reclamação

  1. Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA respondeu

    02/10/2026 às 13:25

    Prezada Larissa,

    Realizamos tentativas de contato através do e-mail e telefone disponibilizados, sem sucesso. O seu caso permanece em aberto e, para que possamos dar continuidade, solicitamos que entre em contato através dos nossos canais de atendimento ou responda aos e-mails enviados.

    A Alcon está comprometida com a melhoria contínua e a opinião de clientes como você nos agrega informações críticas para acompanhar a qualidade de nossos produtos e manter nossa cultura de foco no cliente.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do 0800 707 7908 de segunda a sexta das 9h às 16h ou através dos canais de contatos descritos em nosso site www.br.alcon.com/pt-br/contact-us.

    Atenciosamente,

    Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA.