Empresa mente sobre envio, fornece código de rastreio inválido e mau atendimento.

Olá,

Verificamos seu relato e identificamos que ele não corresponde ao ocorrido.

Sua compra foi cancelada em fevereiro, conforme solicitado, e o estorno foi processado na ocasião. Inclusive, anexamos novamente o comprovante da transação, que demonstra o encerramento da contestação junto ao meio de pagamento.

Caso exista alguma divergência entre o valor creditado e a fatura do seu cartão, essa verificação deve ser realizada diretamente com a administradora do cartão, pois o estorno foi processado pelo intermediador de pagamento.

Permanecemos à disposição caso deseje encaminhar um extrato ou documento que demonstre eventual diferença, para que possamos analisar.