O que aconteceu
Fiz um pedido com alecrim pijamas ou honey pijamas, dia 10/06/26 a partir daí foi só derrotas !!!
Vendedora muda completamente a maneira do tratamento, mentiu várias vezes sobre o prazo da entrega, mandou um código de rastreamento falso que chegaria em uma semana e só chegou depois de um mês somente 14 peças !
Todas as peças foram trocadas porque não tinham as peças que eu escolhi no pedido, vieram com tamanhos diferentes, defeitos, e cores das estampas e tecidos diferentes do anúncio das fotos que ela mandou pelo Instagram e WhatsApp!
Liguei várias vezes super mal educada A proprietária (Editado pelo Reclame Aqui) !
Depois vieram mais 7 peças diferentes também a estampa, e hoje chegou mais 7 peças com estampas de outra cor!
Totalmente fake o Instagram, só stress comprar do alecrim pijamas ou honey pijamas !
Todas as peças vem tamanhos que ela quer mandar, troca por pijamas de valores diferentes, estampas diferentes e diz que são iguais !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
alecrim pijamas respondeu
10/08/2026 às 11:41
Olá.
Lamentamos que a cliente tenha essa percepção sobre o atendimento, porém precisamos esclarecer alguns pontos importantes, pois parte do relato apresentado nesta reclamação não corresponde ao histórico das conversas mantidas conosco.
Em todos os contatos realizados, buscamos atender a cliente com educação, prestar esclarecimentos e solucionar as questões referentes ao pedido. Temos todo o histórico das conversas registrado e permanecemos à disposição para apresentá-lo, caso necessário.
Sobre a alegação de que as peças apresentavam defeitos, esse ponto nos causa estranheza, pois até a publicação desta reclamação não havíamos recebido da cliente qualquer comunicação relatando defeitos nas peças entregues. Não recebemos anteriormente fotos, vídeos ou solicitação de troca fundamentada em defeito de fabricação.
Também não reconhecemos a afirmação de que tenha sido fornecido um código de rastreamento falso. Caso tenha ocorrido alteração, atraso ou problema operacional no transporte, isso deve ser tratado objetivamente, mas não significa que tenha havido intenção de fornecer informação [Editado pelo Reclame Aqui] à cliente.
Quanto às substituições de modelos/estampas, houve tratativas durante o atendimento referentes à disponibilidade dos produtos. Eventuais divergências precisam ser analisadas individualmente, comparando o que foi efetivamente acordado com o que foi enviado.
Da mesma forma, não concordamos com a afirmação de que a proprietária tenha sido super mal-educada. O histórico do atendimento demonstra nossa tentativa constante de conduzir e solucionar a situação, inclusive diante das dificuldades ocorridas durante o processo.
Reconhecemos que houve transtornos e que a experiência de compra não ocorreu da maneira esperada. Entretanto, é importante diferenciar problemas efetivamente ocorridos de alegações que não haviam sido apresentadas anteriormente durante o atendimento.
Nossa empresa permanece disponível para tratar de qualquer divergência real e devidamente identificada no pedido e buscar uma solução adequada.
Consumidor respondeu
10/08/2026 às 12:04
Totalmente diferente da resposta !
Como eu pedi dia 10/06 e só acabou de chegar agora dia 10/08/26 já temos parâmetros suficientes para reclamar !
Como foram 2 meses de stress acabo aqui meu relato !
Empresa péssima para comprar !
Sem mais !
alecrim pijamas respondeu
10/08/2026 às 12:10
Olá.
Respeitamos o seu posicionamento e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Apenas para deixar registrado, nossa resposta anterior foi baseada no histórico do atendimento e nas informações documentadas durante todo o processo. Em nenhum momento durante os atendimentos realizados nos foi relatada a existência de defeitos nas peças, questão mencionada somente posteriormente na reclamação pública.
Reconhecemos que houve um prazo maior do que o inicialmente previsto para a conclusão integral do pedido e compreendemos a insatisfação decorrente desse período. Entretanto, seguimos prestando atendimento, realizando os envios e buscando solucionar as questões apresentadas até a conclusão da entrega.
Como a própria cliente informa que o pedido foi integralmente recebido, consideramos a tratativa concluída.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso exista alguma questão objetiva relacionada aos produtos recebidos.
Atenciosamente