Abastecimento
Resolvido
União da Vitória - PR
26/12/2022 às 10:17
ID: 156162823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde! Estou saindo agora de uma das redes VR em Porto União/SC, fui abastecer com o ALELO ALIMENTAÇÃO e antes de abastecer como de costume perguntei se aceitava o cartão e a atendente do estabelecimento disse que SIM, abasteci e na hora de pagar veio dizendo que estava indisponível, e eu não tinha outra forma de pagamento, a mesma não queria me deixar sair do local sem retirar o combustível colocado, ressalto que perguntei antes de abastecer se estava tudo certo para poder pagar e a mesma disse que sim, me recuso a fazer o pagamento pois quem errou não fui eu e sim a atendente e ainda não queria me deixar sair do local sem retirar o combustível!
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 02:08
Olá Ana.
Tudo bem? Espero que sim!
Devido ao ocorrido, não é possível realizar abastecimento com o cartão Alelo Alimentação, essa função é disponível apenas para a função Alelo Mobilidade.
Para aquisição de qualquer bem que não seja refeição e/ou alimentação, conforme a finalidade de cada respectivo Cartão de Benefício, ou cujo objeto envolva bens proibidos pela legislação vigente e/ou atentatórios à moral e aos bons costumes que envolvam atividades ilícitas ou que representem infração a leis ou regulamentos vigentes no país que o USUÁRIO saiba ou deva saber estar impedido de realizar.
Qualquer dúvida nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone:******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades). Atendimento todos os dias 24 horas.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 09:04
Solucionado o problema, com efetividade e rapidez. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10