Alelo não entrega cartão alimentação há 3 meses e atendimento desrespeitoso
Respondida
Congonhas - MG
03/07/2026 às 11:01
ID: 252994473
Devido ao vencimento do cartão alimentação, foi solicitado um novo com isso começou o completo descaso, a empresa alelo não realizou a entrega do mesmo, essa situação ja se permanecer a 3 meses sem nenhuma solução, por diversas vezes alegaram tentativa de entrega sendo verificado em imagens de câmera que as mesma nunca foram realizadas, ao tentar entrar em contato com o atendimento o descaso continua com os atendentes não atendendo as ligações e tratando de forma totalmente desrespeitosa, nisso ja se fazem 3 meses sem o cartão que é de extrema importância, peço urgente um posicionamento rápido e responsável da empresa para a situação não ir para fins judiciais.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:41
Boa tarde, Rosemary!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, não poderei seguir com a tratativa, por se tratar de terceiros. É primordial que, para que esse problema seja solucionado, o titular entre em contato conosco. Informamos que cumprimos a LGPD. Sua liberdade e privacidade são muito importantes para nós. Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e com responsabilidade, seguindo todas a regras e melhores práticas do mercado.
Lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar. Você pode entrar em contato conosco através da Central de Atendimento pelo número 4004-7733 (Capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número 0 + Operadora + Código de São Paulo (11) + 4004-7733 (Demais localidades). Nosso atendimento está disponível todos os dias, 24 horas. Além disso, contamos com canais digitais e WhatsApp no número 11 4004-7733, oferecendo uma ampla variedade de serviços para você.
Atenciosamente,
Equipe Alelo.