Alelo não libera o Saldo do Cartão Múltibeneficios

Question

Minha Namorada trabalha na empresa Atento de Salvador, ela usa o cartão múltibeneficios para complementar a renda pois o salário não é o suficiente, todo mês no dia 15 eles liberam o saldo para usar o cartão, mas hoje é 19 e até agora nada, estamos precisando com URGÊNCIA desse cartão, pois nem eu nem ela temos 1 centavo no bolso e precisamos comprar coisas de necessidades básicas que estão em falta aqui em casa, Ela entrou em contato com o RH da Atento e eles disseram que pagaram tudo a muito tempo e que a Alelo está com um problema no sistema e não tem previsão que quando vai ser resolvido, não sei mais o que fazer, realmente estamos precisando desse cartão. Isso aconteceu com TODOS da empresa, e mais uma vez, era pra ter liberado no dia 15.

Accepted Answer

Bom dia, Eric!

Sobre o caso, devo avisar que não poderei seguir com a tratativa, por se tratar de terceiros. É primordial que, para que esse problema seja solucionado, o titular entre em contato conosco.

Agradecemos à compreensão, tenha um ótimo dia!

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Atenciosamente,
Equipe Alelo.

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Resposta da empresa